Đề cập đến VẤN ĐỀ của Khách hàng như thế nào mới hiệu quả ?

Trước hết bạn hãy liệt kê càng nhiều vấn đề khách hàng , bạn càng có thêm những từ ngữ liên quan thu hút khách hàng. Đề cập càng đúng vấn đề khách hàng đang quan tâm, càng kích thích họ đọc bài của bạn.

Dưới đây là 1 số câu hỏi giúp bạn tìm ra được những từ ngữ liên quan đến vấn đề của khách hàng:

• Sản phẩm của bạn ra đời để giải quyết vấn đề gì của khách hàng?
• Tại sao Khách hàng cần đến sản phẩm của bạn?
• Những lý do nào khách hàng cần đến những lợi ích từ sản phẩm của bạn?
• Khách hàng gặp khó khăn trở ngại gì trong việc lựa chọn sản phẩm mua hàng?
• Vấn đề nào của khách hàng mà các sản phẩm hiện nay chưa đáp ứng tốt được nhưng sản phẩm của bạn có thể giúp họ giải quyết vấn đề đó ?

Vấn đề phải có tính MỚI thì khả năng thu hút Khách hàng đọc cao hơn.

Xác định đúng VẤN ĐỀ của Khách hàng là cực kỳ quan trọng.

• Nếu đề cập không đúng vấn đề => bài viết thu hút sai nhóm Khách hàng mục tiêu => Đã sai nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu thì dù bài viết của bạn có hiệu quả thế nào cũng không thể có doanh số bán hàng
• Nếu đề cập vấn đề chung chung , không có tính MỚI , hoặc không có ĐỘ SÂU của vấn đề, của thông tin => Không kích thích khách hàng dành thời gian để đọc bài viết

Ví dụ : “Nhiều người hiện nay đang tốn khá nhiều tiền dành cho điều trị da mụn. Tuy nhiên vẫn không khả quan. Bên cạnh đó ngày càng nhiều sản phẩm trị mụn ra đời khiến khách hàng phân vân khi lựa chọn sản phẩm phù hợp cho da mình.”

-> Đây là 1 đoạn quảng cáo mà những người da mụn đọc dòng tiên sẽ thấy được vấn đề của mình vướng mắc ở trong đó, chắc chắn họ sẽ quan tâm đến bài viết

Đừng nên ngồi tự suy đoán VẤN ĐỀ của khách hàng trong khi mình không có kinh nghiệm

Bởi vì như vậy bạn sẽ đề cập đến vấn đề không trọng tâm, không thu hút khách hàng mục tiêu. Do đó bạn đi hỏi chủ doanh nghiệp về sản phẩm để có thể năm bắt những vấn đề cơ bản và còn tạo được tính mới trước khi bắt đầu viết bài.

Đối với những ngành hàng mà Khách hàng không chỉ có một vấn đề mà còn nhiều vấn đề khác, bạn có nên viết hết các vấn đề đó ở bài hay không?

Lời khuyên của tôi là bạn nên chọn lọc những vấn đề mà nhiều khách hàng quan tâm – và có tính MỚI để tăng sự tập trung đọc của họ

Ví dụ : Sản phẩm của bạn là thuốc trị mụn thì sau khi sàng lọc ta sẽ có 1 số vấn đề khách hàng như sau

• Lỗ chân lông to bám bụi bẩn nhiều
• Gan bài tiết không tốt nên gây mụn
• Da dầu nhiều làm bít lỗ chân lông
• Sử dụng những sản phẩm trị mụn trá hình gây da tổn hại nhiều hơn
• Mụn do tuổi dậy thì
• Mụn bẩm sinh
• Lo sợ dùng xong có bị mụn lại không….

Có rất nhiều vấn đề mà khách hàng gặp phải , tuy nhiên bạn nên chọn mà những vấn đề trọng tâm để mở đầu bài viết như :

• Dùng nhiều sản phẩm nhưng không hết
• Mụn do chức năng bài tiết độc tố của gan suy giảm
• Dùng một số hàng kém chất lượng trên thị trường gây tổn hại da hơn

Tóm lại, trước khi viết phần mở đầu bài viết, bạn nên dành ra vài phút để liệt kê vấn đề của khách hàng.

Liệt kê càng nhiều vấn đề của khách hàng mục tiêu càng tốt, sau đó hãy chọn ra 3-5 vấn đề bạn thấy được nhiều khách hàng quan tâm nhất để viết

Cuối cùng, sau khi đề cập vấn đề thì bạn mới trình bày thông tin giải pháp liên quan đến những vấn đề bạn đã đề cập

Ví dụ : “Với cao lá tươi atiso uống mỗi ngày, chức năng bài tiết độc tố của gan được cải thiện, bạn hết sạch mụn 1 cách tự nhiên mà không dùng bất kỳ hoá mỹ phẩm nào …thấy rõ hiệu quả trong mười ngày”

Trong bài quảng cảo nêu được 3 vấn đề trọng tâm đã chọn :

• “Chức năng bài tiết độc tố của gan được cái thiện”

-> giải pháp liên quan vấn đề “Mụn do chức năng bài tiết độc tố của gan suy giảm”

• “Không dùng hoá mỹ phẩm nào”

-> giải pháp liên quan vấn đề “Dùng một số hàng kém chất lượng trên thị trường gây tổn hại da hơn “

• “Thấy rõ hiệu quả trong 10 ngày”

-> giải pháp liên quan vấn đề “Dùng nhiều sản phẩm nhưng không hết”

Nguồn: “Kỹ thuật viết bài PR- Quảng cáo đúng tâm lý khách hàng” của tác giả Thiên Trần