Rồi mình nhận ra đưa CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM chân thực vào bài viết cũng là một cách thu hút khách hàng và gia tăng sự tin tưởng của khách hàng

Đưa CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM  vào bài viết như thế nào ?

Trước khi tìm hiểu cách đưa 1 câu chuyện đồng cảm vào bài viết thì bạn phải phân biệt được ĐỒNG CẢM  và thông cảm .Thông cảm là sự thấu hiểu và cảm thấy tồi tệ với những khó khăn mà ai đó có thể đang trải qua.

Vậy thế nào là ĐỒNG CẢM ?

Là khả năng hiểu được cách người khác có thể đang suy nghĩ hoặc cảm nhận điều gì, từ đó sản xuất content có khả năng tác động ngược lại đối tượng mục tiêu. Sự đồng cảm ở đây giúp chúng ta truyền tải thông tin tốt hơn và gây ấn tượng hơn với người đọc.

Bạn phải xác định rõ thêm CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM vào bài viết không phải là chọn đại một câu chuyện, phải là câu chuyện thật của chính bạn, hoặc của khách hàng tiêu biểu khi gặp VẤN ĐỀ. Và nhờ sản phẩm của bạn đã giải quyết VẤN ĐỀ đó .

Cho dù bạn là người bán linh kiện cho các bộ phận kỹ thuật máy móc hoặc chỉ đơn thuần là giới thiệu các món ăn tự chế, vẫn có chỗ để nhận được sự đồng cảm.

Hãy đặt mình vào suy nghĩ của nhóm đối tượng Khách hàng mục tiêu

Lấy ví dụ : khi bạn đang phải tạo một bài đăng hướng dẫn cách làm việc tại nhà

-> Hãy nghĩ về phụ huynh, những người không bao giờ phải cố gắng vừa chăm sóc con vừa thực hiện một cuộc họp trực tuyến.

Một ví dụ khác là:  khi phải bạn đang viết về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.

->Hãy nghĩ về các lo lắng của một của các khách hàng khi muốn sử dụng một sản phẩm mua trên mạng

CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM sẽ gồm yếu tố nào ?

1. Nhân vật (lấy trong nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu)
2. Biến cố (Vấn đề của khách hàng)
3. Diễn biến (tâm trạng và tình tiết)
4. Giải pháp kết cục

Làm sao để viết ra được một câu chuyện đồng cảm ?

Mình có một số câu hỏi để giúp bạn viết được CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM một cách dễ dàng hơn nhé:

1. Trước khi vấn đề của bạn (nhân vật) xảy ra, bạn (nhân vật) có cuộc sống như thế nào?
2. Khi gặp vấn đề thì bạn (nhân vật) có phiền muộn gì , tâm trạng ra sao ?
3. Bạn (nhân vật) đã khó khăn ra sao khi tiềm giải pháp?
4. Sản phẩm đã có hiệu quả như thế nào với bạn (nhân vật) sau khi sử dụng?
5. Bạn (nhân vật) có còn phiền muộn không? Còn đạt được kết quả tốt đẹp nào khác không?

Bạn nghĩ ít về vấn đề quảng cáo và tăng tính chia sẻ , nhưng lại giúp gia tăng sự tín nhiệm vào sp của bạn, giúp KH đặt tay nhấn nút mua hàng.

Để các bạn hiểu rõ hơn, chúng ta cùng đi vào ví dụ sau :

Nhóm Khách hàng mục tiêu mình chọn là những người làm văn phòng và da bị nám .

Nhân vật câu chuyện mình sẽ chọn chị gái mình.

Vấn đề của chị mình là dùng nhiều sản phẩm những không trị dứt điểm được nám

Sau khi đặt mình ở vị trí người đọc , bạn bắt đầu viết lên CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM để đưa vào bài viết của chính mình.

“Chị Diệp, một nhân viên văn phòng bán các thiết bị điện tử – mạng tại Sài Gòn.

(1)Trước kia da chị trắng hồng đầy sức sống , tinh thần luôn luôn vui vẻ, nhiệt huyết với công việc.

(2)Nhưng sau khi sinh con + môi trường làm việc tiếp xúc nhiều với máy vi tính dẫn đến da chị ngày 1 sạm đi và thành nám.

(3)Dù đã tìm hiểu nhiều và kỹ càng cách trị, cũng dùng nhiều sản phẩm các hãng nổi tiếng nhưng đều không hết được. Cho nên mỗi khi đi làm chị lại dặm một lớp phấn dày đặc lên vết nám. Khiến vùng da đó ngày càng yếu và nhạy cảm. Từ đó chị không còn tự tin ra ngoài, cứ ở công ty rồi lại ru rú ở nhà .

(4)Tuy nhiên sau khi sử dụng sản phẩm A của chúng tôi, da chị dần cải thiện, khoẻ khoắn và hồng hào hơn. Vì là dân văn phòng nên một ngày chị chỉ dành ra khoảng 10p chăm da rồi đi làm. Thế nhưng sau 2 tuần sử dụng, vết nám của chị đã mờ đi trông thấy.

(5)Và rồi chị cũng lấy lại được sự tự tin để ra ngoài. Không còn dành nhiều thời gian để tìm giải pháp, thay vào đó chị dốc sức lực để hoàn thành công việc một cách xuất sắc”

(1), (2), (3), (4), (5) là phần trả lời lần lượt cho 5 câu hỏi mình đã nêu ở trên

Như vậy đưa CÂU CHUYỆN ĐỒNG CẢM vào bài viết là cách bạn có thể gây được ấn tượng từ sâu bên trong trong tâm trí của độc giả mà không cần biết được họ đến từ đâu. Nếu có thể bạn nên chèn thêm ảnh chân thực của nhân vật vào nữa nhé

Nguồn: “Kỹ thuật viết bài PR- Quảng cáo đúng tâm lý khách hàng” của tác giả Thiên Trần